Regulamin

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa rodzaj, zakres i warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, w tym zasady korzystania z Systemu.
2. Właścicielem Serwisu jest firma ELITEIT z siedzibą w Poznaniu, NIP 785-171-36-08; e-mail: kontakt@twojtrener.pl
3. Korzystanie z Serwisu i świadczonych za jego pośrednictwem Usług wymaga uprzedniego zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia korzystanie z Usług.

§ 2. Definicje

Pojęciom użytym w niniejszym Regulaminie nadaje się następujące znaczenia:

1. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą zawierający umowy niemające dla niego charakteru zawodowego, któremu przepisy prawa (w tym ustawa o prawach konsumenta ikodeks cywilny) przyznają uprawnienia o charakterze konsumenckim;
2. Konto Usługobiorcy/Konto - część Serwisu stanowiąca zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Usługobiorcy, dostępna po zalogowaniu się przy użyciu loginu i hasła, za pośrednictwem której Usługobiorca ma dostęp do Systemu i może korzystać z Usług;
3. Regulamin - niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną stanowiący wzorzec umowy i będący jednocześnie wypełnieniem obowiązku, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
4. RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
5. Serwis - zorganizowana platforma informatyczno-informacyjna umożliwiająca Usługobiorcy korzystanie Usług oraz dostęp do treści cyfrowych opracowanych przez Usługodawcę dostępna pod adresem domenytwojtrener.pl oraz adresami jej subdomen;
6. świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie Usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość) na rzecz Usługobiorcy, poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne. Świadczenie usługi obejmuje również algorytmiczne podejmowanie decyzji i moderację treści;
7. Umowa - umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawierana na odległość pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, której przedmiot i treść określają postanowienia niniejszego Regulaminu oraz informacje o dostępnych Usługach dostępne w Serwisie;
8. Usługi - bezpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy, polegające na zapewnieniu przez Usługodawcę Usługobiorcy dostępu do Systemu i jego funkcjonalności oraz jego prawidłowego działania;
9. Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług na podstawie Umowy;
10. Usługodawca – podmiot świadczący Usługi drogą elektroniczną na podstawie Regulaminu, i informacji o Usługach dostępnych w Serwisie, tj. twojtrener.pl
11. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. z dnia 3 marca 2020 r.(Dz.U.2020.344)

§ 3. Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Serwisu, w tym w szczególności korzystanie z Usług, wymaga spełnienia minimalnych wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z Systemem, tj.: dysponowanie sprawnym urządzeniem posiadającym połączenie z siecią Internet (np. komputer, tablet, smartphone),

§ 4. Korzystanie z Serwisu

1. W ramach Serwisu Usługodawca umożliwia Usługobiorcy:

   • zapoznanie się z informacjami dotyczącymi zakresu i warunków świadczenia Usług,
   • założenie, prowadzenie i likwidację Konta Usługobiorcy,
   • przesłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego,
   • przeprowadzenie rozmowy z Usługodawcą na chacie online.

2. Akceptując niniejszy Regulamin, Usługobiorca zobowiązuje się w szczególności do:

   • respektowania zakazu dostarczania treści o charakterze bezprawnym, przez co należy rozumieć m.in.: zakaz zamieszczania treści obraźliwych, nieprawdziwych, niemoralnych, naruszających dobre obyczaje, propagujących przemoc i nienawiść,
   • niepodejmowania działań zmierzających do zakłócenia funkcjonowania Serwisu i wejścia w posiadanie informacji oraz danych nieprzeznaczonych dla Usługobiorcy,
   • niepodejmowania innych działań, które byłyby niezgodne z obowiązującymi przepisami prawem, dobrymi obyczajami lub naruszałyby prawa i dobra osobiste Usługodawcy oraz osób trzecich.
3. Usługobiorca zobowiązuje się korzystać z treści zamieszczanych w Serwisie wyłącznie na własny użytek i w celu realizacji zawartej Umowy. Używanie zasobów i funkcji Serwisu w innych celach wymaga odrębnej, uprzedniej i pisemnej zgody Usługobiorcy.
4. W przypadku, gdy Usługobiorca korzystając z Serwisu dopuści się naruszeń Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, a także gdy w inny sposób działa na szkodę Usługodawcy i/lub osób trzecich, Usługodawca może ograniczyć jego dostęp lub pozbawić go dostępu do Serwisu ze skutkiem natychmiastowym. O zastosowanych środkach Usługobiorca zostanie niezwłocznie poinformowany. Uzyskanie powtórnego dostępu do Serwisu wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy.
5. W przypadku zajścia zdarzenia, o którym mowa w ust. 4 powyżej Usługobiorca zobowiązany jest podjąć niezwłocznie działania w celu usunięcia przyczyny ograniczenia lub zablokowania dostępu do Konta Usługobiorcy, w przeciwnym wypadku Usługodawca jest uprawniony do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym bez wypowiedzenia.
6. Usługodawca świadczy Usługi w sposób nieprzerwany 7 dni w tygodniu z zastrzeżeniem postanowień ust. 7 poniżej.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia Usług w ramach Systemu w związku z koniecznością przeprowadzenia prac serwisowych lub naprawczych, jak również w związku z modernizacją lub przebudową Systemu. Usługodawca dołoży starań, aby przerwy w świadczeniu Usług nie były uciążliwe dla Usługobiorcom. Informacja o planowanym czasowym zawieszeniu pracy Systemu będzie przekazywana Usługobiorcom drogą elektroniczną na podany przy rejestracji adres e-mail lub za pośrednictwem Konta Usługobiorcy.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług lub zakłócenia w dostępie do Serwisu g wywołane siłą wyższą (pożar, klęski żywiołowe, epidemia), awariami sprzętu Usługobiorcy, przerwami w dostawie prądu czy łączności z Internetem, nieuprawnioną ingerencją Usługobiorców lub osób trzecich czy też błędnym działaniem systemów telekomunikacyjnych i oprogramowania zainstalowanego na sprzęcie komputerowym Usługobiorców.
9. Usługodawca wprowadza procedury zarządzania treściami niedopuszczalnymi, w tym sankcje za ich naruszenie. Szczegóły procedur i sankcji są dostępne w osobnej sekcji regulaminu i są integralną częścią umowy świadczenia usług.

§ 5. Konto Usługobiorcy

1. Rejestracja i prowadzenie Konta Usługobiorcy są bezpłatne.
2. Zarejestrowanie Konta Usługobiorcy jest możliwe poprzez wypełnienie dostępnego w Serwisie formularza rejestracji oraz podanie następujących danych zgodnych ze stanem faktycznym: nazwa, wzrost, waga, cel treningu
3. Do zawarcia umowy prowadzenia Konta pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą dochodzi z chwilą jego aktywacji przez Usługobiorcę, która następuje poprzez kliknięcie w Link aktywacyjny przesłany przez Usługodawcę na adres e-mail podany przez Usługobiorcę przy rejestracji Konta.
4. Zalogowanie się do Serwisu wymaga podania loginu oraz hasła. Loginem jest adres e-mail Użytkownika. Hasło ustalane jest przez Usługobiorcę w procesie rejestracji Konta.
5. Korzystać z serwisu w ograniczonym stopniu można również bez zakładania konta
6. Usługobiorca zobowiązuje się do utrzymania w poufności informacji umożliwiających dostęp do Konta Usługobiorcy. W celu zachowania bezpieczeństwa logowania Usługodawca zaleca zmianę hasła logowania co 30 dni. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia hasła przez Usługobiorcę osobom trzecim.
7. Konto zakładane jest na czas nieokreślony, przy czym Usługobiorca jest uprawniony do likwidacji Konta w każdym czasie bez podania przyczyny. W tym celu należy wysłać e-mail z prośbą o usunięcie konta na adres: kontakt@twojtrener.pl
8. Usługodawca jest uprawniony do zablokowania Konta w sytuacji, o której mowa w § 4 ust. 4 Regulaminu lub usunięcia Konta w sytuacji, o której mowa w § 4 ust. 5 Regulaminu.
9. Zmiana, bądź odzyskiwanie hasła możliwa jest poprzez funkcje odzyskiwania, bądź zmianę hasła dostępną w panelu logowania

§ 6. Korzystanie z Usług

1. Korzystanie z Usług jest możliwie po uprzednim zarejestrowaniu w Serwisie Konta Usługobiorcy, zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki Prywatności, zapoznaniu się z informacjami o dostępnych Usługach zamieszczonymi w Serwisie.
2. Usługobiorcy mogą korzystać z Usług bezpłatnie

§ 7. Rozwiązywanie umów

1. Rozwiązanie Umowy o świadczenie Usług nastąpi:

   • w odniesieniu do Usługi prowadzenia Konta Usługobiorcy – w chwili złożenia przez Usługobiorcę dyspozycji usunięcia Konta (poprzez wprowadzenie zmian w Koncie Usługobiorcy lub przesłanie deklaracji usunięcia konta na adres e-mail Usługodawcy) lub wskutek usunięcia Konta Usługobiorcy przez Usługodawcę w związku z rozwiązaniem Umowy z przyczyn określonych w § 4 ust. 5 Regulaminu,
2. Usługobiorca może rozwiązać Umowę bez podania przyczyn poprzez usunięcie Konta Usługobiorcy w Systemie.

§ 8. Tryb postępowania reklamacyjnego

1. W przypadku wystąpienia zastrzeżeń co do funkcjonowania Systemu lub nieprawidłowości w świadczeniu Usług przez Usługodawcę, Usługobiorca może złożyć reklamację przesyłając ją na następujący adres e-mail: kontakt@twojtrener.pl

2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać:

   • login/adres e-mail przypisany Usługobiorcy oraz dane kontaktowe,
   • przedmiot reklamacji – wskazanie nieprawidłowości wraz ze wskazaniem terminu ich wystąpienia i czasu trwania,
   • proponowany sposób rozstrzygnięcia reklamacji.
3. Usługodawca przed rozpatrzeniem złożonej reklamacji, może zwrócić się do Usługobiorcy o jej uzupełnienie, jeżeli podane przez Użytkownika informacje, o których mowa w ust. 2 wymagają doprecyzowania w celu prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.
4. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi niezwłocznie, przy czym nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego przez Usługodawcę, a sposób rozstrzygnięcia Usługodawca przekaże Usługobiorcy drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta Usługobiorcy.
5. Wszelkie inne uwagi dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz pytania dotyczące Usług należy kierować za pośrednictwem poczty elektronicznej na następujący adres mailowy: kontakt@twojtrener.pl
6. Usługodawca określa procedury zgłaszania i rozpatrywania nielegalnych treści. Szczegółowe informacje na temat procedur zgłaszania oraz procesu rozpatrywania nielegalnych treści są dostępne w osobnej sekcji regulaminu.

§ 9. Wsparcie techniczne

1. W trakcie obowiązywania Umowy Usługobiorca ma możliwość skorzystania ze wsparcia technicznego Usługodawcy w zakresie związanym z korzystaniem z Usług w ramach Opłaty abonamentowej.
2. W celu skorzystania ze wsparcia technicznego należy wysłać zgłoszenie problemu na adres e-mail: kontakt@twojtrener.plze wskazaniem rodzaju nieprawidłowości i błędów w Systemie.

3. Wsparcie techniczne Usługodawcy nie ma zastosowania do:

   • elementów, które podlegają samodzielnej modyfikacji przez Usługobiorcę,
   • błędów, które powstały w wyniku nieuprawnionej ingerencji Usługobiorcy w ustawienia Usługi,
   • problemów wynikających z niespełnienia przez Usługobiorcę wymogów technicznych, które są niezbędne do korzystania z Usługi.

§ 10. Ochrona danych osobowych i poufność

1. Administratorem danych Usługobiorców jest Usługodawca.
2. Administrator danych przetwarza dane osobowe Usługobiorców tj. imię i nazwisko, adres adres poczty elektronicznej, nr telefonu w celu umożliwienia Usługobiorcom korzystania z Systemu, w tym w celu świadczenia Usług na rzecz Usługobiorcy.
3. Podanie przez Usługobiorców danych osobowych jest dobrowolne, jednakże bez ich podania korzystanie z poszczególnych Usług może okazać się niemożliwe.
4. Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i poufność danych osobowych, w szczególności poprzez dokonywanie czynności przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (RODO i regulacje sektorowe) oraz zapewnienie odpowiednich środków bezpieczeństwa.
5. Więcej informacji na temat ochrony danych osobowych Usługobiorców wraz z informacjami na temat polityki cookie’s znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
6. Przetwarzanie przez Usługodawcę danych dotyczących osób innych niż Usługobiorca następuje na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania danych, stanowiącej załącznik nr 1 do Regulaminu.
7. Zaktualizowane informacje o przetwarzaniu danych w kontekście współpracy z organami ścigania. Usługodawca przetwarza dane osobowe również w przypadku współpracy z organami ścigania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Utworzenie punktu kontaktowego dla użytkowników i organów ścigania pod adresem e-mail kontakt@twojtrener.pl

§ 11. Prawa na dobrach niematerialnych

1. Usługodawca zastrzega, że wszelkie zarówno Serwis jak i System zawierają treści chronione prawem własności intelektualnej (np. elementy graficzne, logotypy, programy komputerowe.
2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do utworów znajdujących się w Serwisie. Bez pozyskania uprzedniej zgody Usługodawcy, zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie oraz modyfikowanie jakichkolwiek elementów składowych Serwisu czy Systemu.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie dla każdego Usługobiorcy.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w treści Regulaminu z zastrzeżeniem ochrony praw nabytych.
3. Usługodawca poinformuje Usługobiorców o zmianach Regulaminu nie później niż 14 dni przed ich planowanym wejściem w życie poprzez: wyświetlenie komunikatu i publikację nowego Regulaminu w Serwisie oraz przesłanie informacji o planowanej zmianie drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta Usługobiorcy. Brak sprzeciwu Usługobiorcy wobec proponowanych zmian w terminie 14 dni od powiadomienia jest równoznaczny z akceptacją nowego Regulaminu. W przypadku sprzeciwu Umowa ulega rozwiązaniu z dniem poprzedzającym wejście w życie nowego Regulaminu, co skutkuje również rozwiązaniem umowy o prowadzenie Konta Usługobiorcy.
4. Usługodawca może na mocy odrębnej umowy zawartej z Usługobiorcą odmiennie uregulować zasady korzystania z Systemu. W takiej sytuacji w razie kolizji postanowienia ww. umowy mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.
5. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie niniejszego regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku gdy nie dojdzie do porozumienia - przed sądem powszechnym właściwym ze względu na siedzibę Usługodawcy.
6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
7. Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest w Serwisie.
8. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2023.

§ 13. Procedury zgłaszania i rozpatrywania nielegalnych treści

1. Procedury zgłaszania nielegalnych treści

   • Usługobiorcy i osoby trzecie mogą zgłaszać treści, które uważają za nielegalne, poprzez dedykowany formularz zgłoszeniowy dostępny w Serwisie lub za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@twojtrener.pl.
   • W zgłoszeniu należy podać jak najwięcej informacji, w tym lokalizację treści w Serwisie, opis dlaczego treść jest uznawana za nielegalną oraz wszelkie dostępne dowody lub odnośniki.
   • Anonimowe zgłoszenia będą rozpatrywane, ale mają niższy priorytet niż zgłoszenia zawierające dane kontaktowe zgłaszającego.

2. Proces rozpatrywania zgłoszeń:

   • Wszystkie zgłoszenia są rejestrowane i podlegają wstępnej weryfikacji w ciągu 48 godzin od otrzymania.
   • W przypadku stwierdzenia, że treść może naruszać prawo lub zasady Regulaminu, zostanie ona tymczasowo zablokowana do czasu dalszego dochodzenia.
   • Dochodzenie będzie prowadzone przez wyznaczony przez Usługodawcę zespół ds. moderacji treści, który może skonsultować się z odpowiednimi ekspertami prawnymi lub z organami ścigania.
   • W przypadku potwierdzenia naruszenia, treść zostanie usunięta, a w zależności od sytuacji, mogą zostać podjęte dalsze kroki, w tym informowanie odpowiednich organów ścigania.
   • W przypadku uznania treści za zgodną z prawem i Regulaminem, zostanie ona przywrócona w Serwisie.
   • Usługobiorca, którego treść została zgłoszona, zostanie poinformowany o wynikach dochodzenia i ma prawo do odwołania się od decyzji Usługodawcy.

3. Zapewnienie przejrzystości i odpowiedzialności:

   • Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia transparentności procesu rozpatrywania zgłoszeń i udzielenia odpowiedzi na wszystkie uzasadnione zapytania dotyczące statusu zgłoszenia.
   • Wszelkie działania podejmowane przez Usługodawcę w ramach rozpatrywania zgłoszeń będą dokumentowane, a w razie potrzeby mogą być przedstawione odpowiednim organom ścigania lub sądowi.

4. Kontakt i współpraca z organami ścigania:

   • W przypadkach, gdy treść zgłoszona jako nielegalna może stanowić przestępstwo, Usługodawca zastrzega sobie prawo do współpracy z organami ścigania i przekazania im wszelkich niezbędnych informacji.
   • Usługodawca utworzył dedykowany punkt kontaktowy dla organów ścigania, dostępny pod adresem e-mail: kontakt@twojtrener.pl, przez który można przekazywać oficjalne zapytania i żądania dotyczące treści umieszczonych w Serwisie.